Dienstag, 6. April 2010

Wie bekommt man richtig gute Aufträge? - Teil 3 - vom Angebot zur Auftragsbestätigung

Angebotsbestätigung auf der Grundlage Ihres Angebotes:

Ihr Angebot hat Ihren  Interessenten überzeugt. Er möchte Sie beauftragen. Nun gilt es noch einiges zu beachten. Das von Ihnen  erstellte Angebot bildet nun die Grundlage für die Auftragsbestätigung.

  • Achten Sie darauf, dass dem Kunden das Angebot in schriftlicher Form vorliegt, wie z.B. in unserem Angebotsmuster
  • Eventuelle mündliche Nebenabreden, wie Rabatte, unentgeltliche Zusatzleistungen, Terminänderungen fixieren Sie zu Ihrer eigenen Absicherung am besten schriftlich
  • Nach Überarbeitung des Angebotes erstellen Sie dann eine Auftragsbestätigung
  • Diese Auftragsbestätigung lassen Sie von Ihrem Kunden unterzeichnen und die Angebotspositionen als beauftragt kennzeichnen (Hierbei können auch nur einzelne Elemente / Positionen / Abschnitte des Angebots beauftragt werden.)
  • Angebot / Auftrag sowie schriftliche Nebenabreden bilden nun die Vertragsgrundlage.
  • Für Zusatzleistungen, die sich aus dem Arbeitsablauf ergeben, aber nicht Bestandteil der Angebotspositionen sind, erstellen Sie schriftliche Nachtragsangebote, welche dann in den Vertrag bei Beauftragung einfließen.

Unser Tipp:

  • Führen Sie Leistungen, die Sie aus Kulanzgründen evtl. ohne gesonderte Berechnung ausführen im Angebot auf und kennzeichnen den Preis entsprechend mit „0“
  • Kalkulieren Sie auch unvorhergesehene Leistungen und Nebenleistungen ein (z.B. Baustelleneinrichtung, Installationssupport, Anfahrtskosten…)
  • Lassen Sie sich bei Vertragsverhandlungen nie von betriebswirtschaftlichen Überlegungen abbringen. Vergeben Sie nicht großzügig Rabatte und Nachlässe, die die Wirtschaftlichkeit Ihrer Tätigkeit untergraben.
  • Bleiben Sie glaubwürdig – Sie sollten jederzeit in der Lage sein, Ihre Kalkulation zu erläutern und ggf. zu begründen.

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